Популярные вопросы

 

Что это такое?

Двухэтапная верификация - это дополнительный уровень защиты доступа к вашему аккаунту, предотвращающий от попыток взлома и кражи. Осуществляется при использовании приложения, которое генерирует коды, после его установки и настройки на вашем телефоне.

 

Зачем это нужно?

Двухэтапная верификация помогает предотвратить различные атаки злоумышленников и исключает возможность того, что кто-либо сможет подобрать или украсть ваш пароль. Особенно в случае, если вы используете один и тот же пароль на разных сайтах, загружаете программы из интернета, пользуетесь публичными компьютерами или нажимаете на ссылки в сообщениях электронной почты.

Благодаря двухэтапной верификации уровень безопасности Вашей учетной записи становится значительно выше.

 

Как это работает?

По своей сути это вход в ваш аккаунт в два этапа: на первом - вы как обычно вводите логин и пароль, на втором - вводите одноразовый сгенерированный код, который получаете из приложения, настроенного для вашего аккаунта на вашем телефоне.

 

С каким мобильным телефоном можно использовать двухфакторную авторизацию?

Двухфакторную верификацию можно использовать с любым мобильным телефоном, не зависимо от его модели и операционной системы, главное, чтобы на нем можно было установить программу для генерации кодов.

 

Как подключить?

Для того, чтобы подключить двухэтапную верификацию, вам необходимо:

 

1)Установить мобильное приложение для генерации кодов на свой мобильный телефон:​

  • Bыберите одно из предлагаемых приложений в зависимости от операционной системы вашего мобильного телефона. При нажатии на предлагаемые приложения, откроется ссылка для скачивания, а также подробное описание предлагаемого приложения.
  • Установите выбранное приложение на мобильный телефон.
     

Список доступных программ для Android телефона:

Android (FreOTP, Google Authentificator, Other) 

iOs (FreOTP, Google Autentificator, Other)

Windows Phone (Autentificator, OTP Autentificator, Other)
 


 

2) Настроить генерацию кодов именно для Вашего аккаунта:  

  • Зайдите в свой аккаунт, используя веб-интерфейс, и затем в профиль пользователя.
  • Нажмите на свое имя и фамилию, выберите значок настроек, введите пароль и нажмите подтвердить.
  • Выберите раздел "Двухэтапная аутентификация" и нажмите на "Включит"
  • На данном этапе oткроется окно "Инсталляция приложения для генерации кодов, нажмите на кнопку "Продолжить".
  • На данном этапе вам будет предложен barcode, который вы можете засканировать с помощью телефонного приложения для сканирования штрих-кодов, после чего настройки будут произведены автоматически,
  • Если вы не пользуетесь сканнером штрих-кодов, при нажатии на "Can't scan the barcode", вы увидите инструкцию, следуя которой вы сможете мануально настроить генерацию кодов для данного аккаунта.
  • После того, как вы завершите настраивать приложение на телефоне, откройте приложение и сгенерируйте шестизначный код, нажав на "Generate key".
  • Введите полученный код в поле "Пинкод" в настройках вашей электронной почты,
  • Затем нажмите кнопку "Проверить и сохранит".
     


!!!Если Вы не успели ввести первый сгенерированный код, просьба еще раз повторить все вышеуказанные шаги, то есть Вы должны удалить штрихкод, сфотографировать его снова и нажимать кнопку «Generate Key». На этот раз, пожалуйста, введите 1 код.

  • В случае успешного завершения Вы увидите сообщение о подключение двухфакторной авторизации для Вашего аккаунта.
  • В следующий раз при входе в почту, после того как вы введете логин и пароль, у вас будет запрошен шестизначный код, генерируемый с помощью настроенного приложения в вашем телефоне.


Как отключить?

Отключить двухфакторную верификацию можно в любой момент при необходимости. Чтобы сделать это:

  • Зайдите в свой аккаунт, используя веб-интерфейс, и затем в настройки почты.
  • Выберите "Профиль пользователья", введите пароль и нажмите подтвердить.
  • Выберите раздел "Безопасность аккаунта", и "Двухэтапная аутентификация" и нажмите на "Выключить"


Что делать если генерированный код не подходит?

Скорее всего сгенерированный код не подходит по причине неправильного времени в Вашем телефоне. Установите правильное (или включите автоматическое определение времени) в своем телефоне. 

 

Что делать, если телефон украден или потерян?

Если Bаш мобильный телефон был украден или потерян, то в этом случае, Bы должны выполнить процедуру восстановления пароля. После успешного восстановления пароля двухэтапная верификация для вашего аккаунта пользователя будет автоматически выключенa.

 

Во время регистрации Вы указываете персональную информацию, которая автоматически сохраняется в почтовом ящике.

Эта информация берется за основу при создании вашего аккаунта. Если Вы ввели некорректную информацию или же она изменилась, у Вас есть возможность её изменить.

Если Вы хотите изменить информацию, на которой основан ваш электронный ящик, Вы можете это сделать в разделе "Профиль пользователя" (подробнее - здесь).

Если же Вы хотите изменить информацию, которая отображается при отсылке письма, Вы можете это сделать в разделе "Настройки". Подробнее - здесь.

 

 

Почему появляется такое сообщение?

Чтобы повысить защиту зарегистрированных на inbox.lv почтовых ящиков от онлайн-угроз, а также помочь пользователям самостоятельно следить за безопасностью своей учетной записи, каждый пользователь нашего сервера электронной почты может получить информационное сообщение о необычном входе, например о попытке подключиться к учетной записи пользователя посредством нехарактерного для него интернет-обозревателя (браузера) или устройства. К сожалению, inbox.lv не может определить, кто именно совершил конкретное подключение, поэтому необходимо учитывать, что Вы также можете получить такое письмо, когда впервые открываете свою электронную почту с нового компьютера, телефона или интернет-обозревателя, если Вы включили в обозревателе режим инкогнито или приватного просмотра, удалили cookies, или если доступ к Вашей учетной записи получил кто-то другой.

 

Что делать, если к Вашему почтовому ящику подключился кто-то другой?

Если после получения такого уведомления возникает ощущение, что кто-то подключился к Вашему адресу электронной почты, в целях безопасности рекомендуем Вам выполнить следующие действия:

Как отключить это уведомление?

Если Вы уверены в том, что в Вашей учетной записи не совершаются подозрительные действия, и не хотите получать уведомления о подозрительном доступе к ней в дальнейшем, в почтовом ящике зайдите в раздел Настройки -> Профиль пользователя -> Уведомления, снимите галочку возле надписи «Сообщать о подозрительном доступе к учетной записи» и нажмите кнопку Сохранить.

 

Как получить дополнительную информацию о конкретном подключении?

В полученном информационном письме Вам будет предоставлена следующая информация:

  • Дата – когда и в какое время произошло необычное подключение к учетной записи;
  • Cтрана – из какой страны произведена авторизация;
  • Oперационная система – с помощью какого устройства произошло подключение: через систему Windows/Linux или с мобильного телефона (Android/iOS).

В свою очередь, в своем профиле Вы можете просматривать информацию об IP-адресе, с которого выполнена последняя успешная авторизация, но если все-таки возникнет необходимость в дополнительной информации, отправьте со своего почтового ящика соответствующий запрос на электронный адрес support@inbox.lv. 

 

Войдя в профиль пользователя Вам будут доступны данные о дате и IP адресе последней успешной авторизации в Ваш почтовый ящик, а так же информативные данные о дате регистрации Вашей учетной записи.

Эта информация поможет Вам самостоятельно контролировать доступ к Вашему почтовому ящику и в случае необходимости своевременно выявить несанкционированный доступ.